Conditions de service

Soumissions et prix

Les prix en ligne sont fondés sur les renseignements fournis (chambres, salles de bain, superficie, sous-sol, options). Si la maison diffère beaucoup — par exemple, bien plus grande, très sale ou encombrée — le chef d’équipe communiquera avec vous avant de commencer pour convenir d’un prix ou d’une portée ajustés. Les prix sont en dollars canadiens, avant taxes (TVH en Ontario; TPS et TVQ au Québec).

Les maisons de 3 500 pi² et plus, le ménage après construction et les travaux liés à la moisissure font l’objet d’une soumission personnalisée.

Paiement

Aucune carte n’est requise pour réserver et rien n’est payé à l’avance. Vous payez une fois le ménage terminé, sur place, par virement Interac, carte de débit ou de crédit, ou argent comptant. Les rabais récurrents s’appliquent dès la deuxième visite d’un forfait hebdomadaire, aux deux semaines ou mensuel.

Accès, sécurité et animaux

• Veuillez fournir des instructions d’accès fonctionnelles (présence sur place, boîte à clé, clé ou concierge) et l’information sur le stationnement.
• Si nous ne pouvons pas accéder à la maison à l’heure prévue, des frais de déplacement de 50 $ s’appliquent.
• Veuillez isoler les animaux anxieux en présence d’inconnus ou d’équipement.
• Nos équipes ne déplacent pas de meubles très lourds, ne travaillent pas à plus de 2 m sans équipement approprié, ne nettoient pas les matières biologiques dangereuses et ne traitent pas la moisissure visible au-delà d’une évaluation.

Bris et dommages

BlueGuard est assurée. Signalez tout dommage dans les 48 heures avec photos. Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons à la juste valeur marchande. Nous ne sommes pas responsables des dommages préexistants, des objets mal installés ni de l’usure normale révélée par le nettoyage.

Annulations et modifications

Consultez notre politique d’annulation. En bref : gratuit avec 24 heures de préavis, sinon des frais de 45 $.

Garantie de satisfaction

Dites-nous dans les 24 heures suivant votre ménage si quelque chose a été oublié et nous referons ces éléments gratuitement. Voir la garantie de satisfaction pour les détails.

Embauche de nos employés

Pour protéger notre équipe, veuillez ne pas embaucher en privé un employé de BlueGuard pendant son emploi et pendant les 6 mois suivants.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province où le service est rendu et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Rien dans ces conditions ne limite vos droits en vertu des lois sur la protection du consommateur.