Garantie de satisfaction à 100 %

Comment ça fonctionne

• Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre ménage par téléphone, courriel ou votre compte.
• Envoyez une photo des endroits oubliés si possible — cela nous aide à corriger rapidement et à encadrer l’équipe.
• Nous planifions une reprise gratuite de ces éléments, habituellement en deux jours ouvrables.

Ce qui est couvert

Toute tâche incluse dans le service réservé (voir notre liste pièce par pièce) qui a été oubliée ou mal faite.

Ce qui n’est pas couvert

• Les tâches hors du service ou des options réservés (par exemple, l’intérieur du four lors d’un ménage standard).
• Les endroits inaccessibles, ou les taches et dommages qui ne s’enlèvent pas au nettoyage.
• Les problèmes signalés après 24 heures, une fois la maison habitée.

Si la reprise ne règle pas le problème

Dans le cas rare où une reprise ne respecte toujours pas la norme, nous offrirons un remboursement partiel ou complet de la partie touchée. Votre satisfaction compte plus que la paperasse.