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BlueGuard Home Cleaning

Politique de confidentialité

BlueGuard Home Cleaning (« BlueGuard », « nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez homecleaning.blueguard.ca ou réservez un ménage, pourquoi nous les recueillons et quels sont vos choix. Elle s’applique en vertu de la LPRPDE, des lois de l’Ontario et de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Renseignements recueillis

  • Coordonnées : nom, courriel, numéro de téléphone et adresse du service.
  • Renseignements sur la maison pour établir le prix : chambres, salles de bain, superficie, animaux, instructions d’accès et notes.
  • Historique de réservations, communications avec notre équipe et avis laissés.
  • Le paiement est fait en personne après le service (virement Interac, carte de débit ou de crédit, ou argent comptant). Nous ne recueillons aucun numéro ni autre renseignement de carte de paiement par le site.
  • Candidatures : les renseignements et le CV envoyés par notre formulaire de carrières.
  • Données de navigation (pages vues, type d’appareil) au moyen de témoins analytiques, seulement avec votre consentement.

Utilisation

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous n’envoyons pas de courriels promotionnels sans votre consentement, et vous pouvez vous désabonner en tout temps.

  • Établir le prix, planifier et effectuer votre ménage, puis vous facturer après le ménage.
  • Envoyer confirmations, rappels et demandes d’avis.
  • Répondre à vos questions et gérer reports, annulations et demandes de reprise.
  • Évaluer les candidatures.
  • Améliorer notre site et nos services (statistiques agrégées).

Communication à des tiers

Nous ne communiquons vos renseignements qu’aux fournisseurs qui nous aident à exploiter l’entreprise, par contrat les obligeant à les protéger : Resend (courriels transactionnels), notre hébergeur et Google Analytics (seulement si vous acceptez les témoins analytiques). Certains fournisseurs peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec ou du Canada; nous évaluons la protection offerte avant tout transfert, comme l’exige la Loi 25.

Votre nom, votre adresse et vos instructions d’accès sont communiqués aux employés affectés à votre réservation, seulement pour cette visite.

Témoins et consentement

Les témoins essentiels assurent le fonctionnement du site et de la réservation. Les témoins analytiques ne se chargent qu’après votre consentement dans notre bandeau, et vous pouvez le retirer en tout temps.

Durée de conservation

Les dossiers de réservation et de paiement sont conservés sept ans pour respecter nos obligations fiscales. Les candidatures sont conservées jusqu’à 12 mois. Les autres renseignements sont détruits ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, retirer votre consentement ou savoir comment ils ont été utilisés. Les résidents du Québec peuvent aussi demander la portabilité des données et des renseignements sur les décisions automatisées. Nous répondons dans les 30 jours.

Joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels

Questions ou demandes : écrivez à sales@blueguard.ca avec « Confidentialité » en objet, ou à BlueGuard, 285 Taunton Rd E #4454, Oshawa (Ontario) L1G 3V2. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, à la Commission d’accès à l’information.