Vos questions sur l’entretien ménager

Choisissez votre service, entrez les détails de votre maison et voyez votre prix instantanément en ligne. Choisissez ensuite une date et une plage d’arrivée, puis ajoutez vos coordonnées — aucune carte requise. Vous ne payez qu’une fois le ménage terminé, sur place.

Nos équipes arrivent dans une plage de deux heures : 8 h–10 h, 10 h–12 h, 12 h–14 h ou 14 h–16 h. Les plages disponibles s’affichent dans le calendrier de réservation.

Il faut normalement réserver au moins 24 heures à l’avance. Besoin de nous plus tôt? Ajoutez l’option urgente le jour même ou le lendemain pour 40 $, selon les disponibilités.

Non. Lors de la réservation, indiquez comment l’équipe peut entrer : vous êtes sur place, boîte à clé, clé ou concierge. Vous pouvez aussi ajouter des notes sur le stationnement et l’accès.

Oui. Le nettoyage après construction, les maisons de plus de 3 500 pi², la moisissure et le revêtement extérieur passent par un formulaire de soumission où vous pouvez téléverser des photos. Aucune carte n’est requise pour une soumission.

Un ménage standard part d’une base de 99 $, à laquelle s’ajoutent vos chambres, vos salles de bain et la superficie, 49 $ pour un sous-sol aménagé et les options choisies. Une maison de 1 chambre et 1 salle de bain de moins de 1 000 pi² coûte 174 $ avant taxes.

Non. Les taxes sont affichées séparément dans chaque soumission. En Ontario, la TVH de 13 % s’applique. Au Québec, la TPS de 5 % et la TVQ de 9,975 % s’appliquent.

À partir de la deuxième visite, le ménage hebdomadaire coûte 20 % de moins, aux deux semaines 15 % de moins et mensuel 10 % de moins.

Oui. Notre option horaire coûte 50 $ par employé par heure, avec un minimum de 3 heures — pratique pour les petits travaux précis.

Réservez un grand ménage ou un ménage de déménagement avec le nettoyage de conduits d’air de BlueGuard et obtenez 10 % de rabais sur les deux services.

Le ménage standard comprend l’époussetage, l’aspirateur, le lavage des planchers, la cuisine et les salles de bain. Le grand ménage ajoute les plinthes, cadres de porte, interrupteurs, grilles de ventilation, l’intérieur du four, du frigo et des armoires, et le nettoyage localisé des murs. Il coûte le prix standard plus 99 $.

Oui, tous les produits et l’équipement sont inclus. Vous préférez des produits écologiques? Ajoutez l’option écologique pour 20 $.

Bien sûr. Indiquez-le lors de la réservation; l’option animaux (25 $) donne à l’équipe plus de temps pour les poils. Pour une mue importante ou des odeurs, informez-vous sur notre service d’élimination des poils et des odeurs.

Les sous-sols aménagés sont nettoyés pour 49 $ de plus. Les sous-sols non aménagés ne sont pas compris dans le ménage.

Vous payez une fois le ménage terminé, directement à notre équipe sur place, par virement Interac, carte de débit ou de crédit, ou argent comptant. La réservation en ligne ne demande aucune carte, et nous ne demandons jamais de numéro de carte sur le site.

Vous pouvez déplacer ou annuler gratuitement avec au moins 24 heures de préavis. Un changement fait moins de 24 heures à l’avance entraîne des frais de 45 $.

Chaque ménage est garanti à 100 %. Signalez ce que nous avons oublié dans les 24 heures et nous reviendrons le nettoyer gratuitement.

Si notre équipe arrive et ne peut pas accéder à la maison, des frais de 50 $ s’appliquent. Des instructions d’accès claires lors de la réservation permettent de l’éviter.

Oui. Les antécédents de chaque employé de BlueGuard sont vérifiés, et notre équipe est assurée et cautionnée.

Ottawa et Gatineau (y compris Nepean, Barrhaven, Kanata, Stittsville, Orléans et les villes voisines), Montréal, Laval et Longueuil, la région de Durham (Oshawa, Whitby, Ajax, Pickering) et l’Est ontarien, de Port Hope à Brockville.

Nous pouvons peut-être quand même vous servir. Demandez une soumission avec votre adresse et nous vous confirmerons si une équipe peut se rendre chez vous.

Oui. BlueGuard est bilingue. Vous pouvez réserver, obtenir de l’aide et recevoir vos courriels en français ou en anglais.